سياسة التعديل و الإلغاء
خدمات التصميم:
تسمح المطبعة للعميل عند طلب خدمة التصميم إمكانية طلب التعديل على التصاميم عند المعاينة حسب الشروط التالية:
– يكون طلب التعديلات لمرة واحده فقط، تُطلب خلال 48 ساعة من معاينة نموذج التصميم.
– يجب أن تكون التعديلات بسيطة وليس هدفها إعادة التصميم أو التغيير الجذري فيه.
– يجب أن تكون التعديلات المطلوبة في نطاق المواصفات والطلبات الأولية المتفق عليها مع العميل قبل البدء في العمل، وألا تتضمن أي طلبات جديدة غير المتفق عليها.
– في حالة طلب العميل أي إضافات جديدة غير المتفق عليها في التصميم فهنا يتم احتسابها كطلب جديد وعلى العميل دفع قيمتها قبل البدء في تنفيذها.
– عند طلب تعديل على العميل أن يتحمل مسؤولية الوقت الإضافي لتنفيذ الطلب الجديد وإعادة جدولة موعد التسليم.
خدمات الطباعة:
لا تقبل طلبات التعديل و الإلغاء بعد البدء بالطباعة.
سياسة التعديل و الإلغاء لخدمات التصميم والطباعة حسب الطلب والطلبات الخاصة
الاسترجاع والاستبدال:
حسب قوانين وزارة التجارة لايقبل نهائيا إسترجاع أو إستبدال جميع طلبات التصميم والطباعة المخصصة حسب طلب العميل أو وفقا لمواصفات حددها مسبقا.
الإلغاء:
يمكن إلغاء الطلب في حال كانت حالة الطلب بإنتظار المراجعة أو قبل الدفع، أما في حال تغيرت حالة الطلب إلى قيد التنفيذ، فلن يتم قبول الإلغاء نهائيا بأي حال من الأحوال.
حسب النظام المتبع لدى المطبعة، يتم البدء بالتصميم والطباعة مباشرة بعد إعتماد الطلب من العميل وإتمام عملية الدفع، لذلك من الصعب إلغاء العملية بعد البدء، وحسب بنود الاتفاقية عليك تحمل مسؤولية طلبك و التأكد من حاجتك للطلب قبل القيام بعملية إرسال الطلب أو الدفع وإعتماد الطلب.
سياسة التعديل و الإلغاء (المنتجات الجاهزة)
الإلغاء:
1- إلغاء الطلب قبل الدفع والتأكيد: عن طريق الدخول إلى سلة المشتريات وحذف السلة.
2- تعديل و إلغاء الطلب قبل شحنه: في حالة كان الطلب بإنتظار المراجعه، ما عليك سوى التواصل معنا على الواتساب الظاهر بالموقع الإلكتروني لتعديل أو إلغاء طلبك، وسنبذل قصارى جهدنا في حدود المعقول لتعديله أو إلغائه شريطة ألا يكون قد تم البدء بتنفيذ طلبك. وفي حال حدوث ذلك، نعتذر عن قبول طلب الالغاء.
شحن الطلبات لدينا يتم غالبا خلال ساعتين أو اقل من لحظة تأكيد الدفع، لذلك لاتقم بعملية إتمام الشراء والدفع إذا لم تكن جادا بالطلب.
إذا تم قبول الإلغاء يتم تحويل المبلغ المدفوع إلى حسابك البنكي خلال 7 أيام عمل على أن تتحمل الرسوم الإدارية والتي تقدر بقيمة 15 ريال يتم خصمها من المبلغ قبل تحويله.
سياسة التعديل و الإلغاء
في المطبعة نحرص على مراجعة الطلبات والتأكد منها عند تجهيزها قبل التغليف ثم نغلفها بحالة جيدة وبطريقة محكمه.
1 – عند وصول طلب مخالف لطلبك: قبل استلام طلبك تأكد من بياناتك ومطابقتها بالمكتوب على الكرتون.
بعد استلام شحنتك اذا وصلك طلب مخالف تواصل معنا فورا لتوضيح المشكلة، بعد ان نتأكد من الخطأ سنطلب منك إعادة شحنه إلينا بحالته الأصلية خلال يومين من تاريخ الاستلام، حيث سنتحمل تكلفة الشحن.
تأكد من عدم قطع الكرتون أو أي غلاف للمنتج أو إتلاف أي أوراق لاصقة في المنتج أو في تغليفه، حيث أنه لن يتم قبول طلب الإسترجاع أو الإستبدال إذا وصلنا منتج تالف أو متضرر أو ناقص.
بعد التحقق من سلامة المنتج سليم، و على حالته الأصلية و بنفس الكرتون، سيتم شحن طلبك الصحيح مباشرة ليصلك في أقرب وقت ممكن أو إرجاع تكلفة الطلب.
إرجاع المبلغ: تتم عملية إرجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل من بعد التحقق، حيث سيتم إبلاغك بتأكيد عملية الإرجاع.
سيتم تحويل المبلغ المدفوع إلى حسابك البنكي، لذا يتطلب منك إرسال (رقم الحساب البنكي، اسم صاحب الحساب، البنك ) يشترط أن يكون الحساب بإسم صاحب الطلب
2- إذا كان الطلب صحيح وترغب في استرجاع أو استبدال الطلب: يمكنك إستبدال الطلب فقط، أما الإرجاع فغير متاح، وعليك تحمل تكاليف الشحن من إعادة وإرسال للطلب وذلك خلال يومين من تاريخ الاستلام.
اشتراطات هامة:
– يجب أن تكون صاحب الطلب مسجلاً في الموقع حتى يستفيد من كافة خدمات سياسات الإسترجاع.
– يجب الالتزام بالمهلة الموضحة لتطبق على طلبك سياسة الإسترجاع والإستبدال.
– يرجى التحقق بدقة من المنتجات المرتجعة قبل شحنها، و لن نكون مسئولين عن إرجاع أي منتجات وصلتنا بالخطأ.
– المطبعة لا تتحمل مسؤولية أي تلف ناتج عن سوء الإستخدام.
– يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام على أن لا تزيد عن 3 ايام من تاريخ شحن الطلب.
– يجب إرسال الفاتورة الأصلية مع الطلبات المسترجعة لقبول عملية الإرجاع أو الإستبدال.
– لن تقبل أي شحنات يتم إرجاعها من قبلكم بدون التواصل معنا أولاً.
آخر تحديث: 28.01.2022
