الشروط و الأحكام
بإستخدام موقع المطبعة الإلكتروني هذا و التسوق عليه، فإنك توافق على إتباع هذه الشروط والإلتزام بها.
تحتفظ المطبعة بالحق في تغيير الشروط والأحكام التي تحكم إستخدامك للموقع الإلكتروني، حسبما تراه ضروريًا. و بإستمرارك في إستخدام موقع المطبعة الإلكتروني بعد إجراء هذه التغييرات، فإنك توافق على إتباع القواعد واللوائح المنصوص عليها في التغييرات.
يجوز للمطبعة إضافة أو حذف أو تغيير أو نقل أي جزء من هذا الموقع الإلكتروني بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المحتوى والمعدات أو البرامج اللازمة للوصول إليه.
تسري أي تغييرات أو تعديلات على موقع المطبعة الإلكتروني فور إجراءها.
سيتم إخطار المستخدمين، بهذه التغييرات من خلال إشعار يظهر على الموقع الإلكتروني. و سيتم تفسير أي استخدام للموقع الإلكتروني من قبلك بعد هذا الإشعار على أنه قبول من جانبك لهذه التغييرات أو التعديلات.
تعريفات و مصطلحات:
“المطبعة” أو “الموقع الإلكتروني” أو “نحن” أو “ضمير المتكلم” أو “ضمير الملكية”: يشير إلى المطبعة ومالكها بالمملكة العربية السعودية.
“المستخدم” أو “أنت” أو “ضمير الملكية للمخاطب”: يعني به العميل الزائر للموقع الإلكتروني، أو يستخدمه، أو يُسجل عضوية به، سواء كان عميل أو غير ذلك.
“العميل” يشير إلى كل شخص طبيعي أو معنوي (مؤسسة، شركة، أي كيان تجاري أو غير تجاري) يطلب شراء خدماتنا أو منتجاتنا أون لاين من خلال موقع المطبعة الإلكتروني.
“خدماتنا” تشير إلى خدمات التصميم والطباعة الورقية واللوحات واللواصق وغيرها من خدمات الطباعة والإعلان التي نقدمها لعملائنا.
“منتجاتنا” تشير إلى منتجاتنا من الطباعة الورقية واللوحات الإعلانية واللواصق والتصميمات وغيرها من المنتجات ذات الصلة التي نقدمها لعملائنا.
“الأنظمة” تشير إلى الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
“الاتفاقية” تشير إلى هذه الوثيقة بما تتضمنه من أقسام، وشروط وأحكام، واتفاقات خاصة، وسياسات وشروط تقديم وبيع خدماتنا ومنتجاتنا، وسياسة الخصوصية، وكافة الاتفاقات الخاصة التي تربطنا بالعميل، وكافة العقود المرتبطة بشكل مباشر أو غير مباشر بالشروط والأحكام أو تنفيذ الخدمات أو تسليم المنتجات، وكذلك ملحقات الاتفاقية.
“ملحقات الاتفاقية” تتمثل في المحتوى الخاص بنا المنشور عبر الصفحة الرئيسية للموقع أو الصفحات الفرعية أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف المحمول أو عبر صفحات التواصل الخاصة بنا، والذي يتضمن وصف الخدمات والمعلومات والتعليمات والصور التوضيحية وغيره من المحتوى المنشور عبر الموقع.
العلاقة القانونية بين المطبعة وعملائها:
يرتبط العميل بنا بعلاقة تعاقدية إلكترونية، ويحدد هذا القسم طبيعة وحدود هذه العلاقة القانونية، وذلك على النحو الآتي:
أولاً: النطاق القانوني لخدماتنا:
“المطبعة” موقع الكتروني مخصص لبيع خدماتنا ومنتجاتنا، فهو بمثابة الأداة الإعلانية الخاصة بنا، التي ننشر من خلالها كافة المعلومات الخاصة بخدماتنا ومنتجاتنا المعروضة للبيع عبر الموقع الإلكتروني، وذلك لإطلاع العميل بالمواصفات والشروط التي على أساسها يقبل الشراء.
تعد الإعلانات عن خدماتنا ومنتجاتنا المنشورة عبر الموقع الإلكتروني بمثابة “دعوة للتعاقد” وليس “إيجابًا ملزمًا”، فينعقد العقد مع العميل إذا قام بتقديم طلب الشراء، ثم قبولنا لهذا الطلب بناءً على توافر الخامات والمنتجات وإمكانية تقديم خدماتنا.
ثانيًا: الطبيعة العقدية للاتفاقية
تعد هذه الاتفاقية وملحقاتها الاتفاق الكامل والنهائي بين “المطبعة” من ناحية، وأي شخص يقوم بزيارة الموقع الإلكتروني أو يستخدمه أو يستخدم أي من خصائصه أو ميزاته من ناحية أخرى.
تعد هذه الاتفاقية عقدًا صحيحًا مكتمل الشروط والأركان القانونية، نافذًا في مواجهة العميل، وأحكامه والتزاماته ملزمة له، ولا يجوز لأحد التحلل منها أو إنهائها طالما أنتجت آثارها القانونية.
يقر جميع الأطراف أن هذه الاتفاقية تشكل كامل الاتفاق بينهم، وقد اتفقوا على أنهم لم يعتمدوا على أي تأكيدات، شفوية كانت أم كتابية، في الموافقة على هذه الاتفاقية بخلاف الأحكام المبينة فيها.
يعد وصف الخدمات والصفحات الفرعية للموقع الإلكتروني “المطبعة” التي تم إعدادها من قبل فريق المطبعة جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
تعتبر العقود المكملة لهذه الاتفاقية جزء لا يتجزأ منها، ويسري عليها ما يسري على هذه الاتفاقية من شروط وأحكام، وترتبط بهذه الاتفاقية ارتباطًا لا يقبل التجزئة وجودًا وعدمًا.
يكون للتعديلات الواردة على هذه الاتفاقية نفس الحكم والأثر القانوني لهذه الاتفاقية.
الأهلية والموافقة وشروط الاستخدام
حتى يدخل العميل/المستخدم معنا في هذه الاتفاقية يجب أن يتوافر فيه الأهلية القانونية اللازمة، إلى جانب الموافقة على هذه الاتفاقية وشروط استخدام الموقع الإلكتروني، وذلك على النحو الآتي:
أولاً: الأهلية القانونية للأشخاص الطبيعية:
يقر المستخدم بأن لديه الأهلية القانونية الكاملة غير المقيدة للدخول في هذه الاتفاقية طبقًا للأنظمة المعمول بها.
يقر المستخدم بأنه قد بلغ من العمر 18 عامًا وقت دخوله معنا في هذه الاتفاقية.
يقر المستخدم بأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية، وأنه يتمتع بكامل قواه العقلية، وأنه قادر على الإدراك والتمييز.
نحتفظ في المطبعة بالحق في إنهاء الاتفاقية أو إلغاء العضوية أو وقفها إذا ثبت لنا في أي وقت أن المستخدم لا تتوافر فيه أي من الشروط السابقة.
ثانيًا: الصفة القانونية للكيانات التجارية (المؤسسات، الشركات، ..الخ)
يجب أن تمارس الكيانات التجارية أنشطتها وفقًا للأنظمة المعمول بها.
يجب أن تكون الكيانات التجارية حاصلة على التراخيص والتصاريح اللازمة، وأن تكون مقيدة وفقًا للأنظمة المنظمة لنشاطها، وأن يكون لديها سجل تجاري خاص بنشاطها ساري المفعول وقت الدخول في هذه الاتفاقية وطوال مدة استمرارك معنا في هذه العلاقة العقدية.
تحتفظ المطبعة في أي وقت بطلب كافة المستندات والأوراق والسجلات والتراخيص المثبتة للصفة القانونية للكيانات التجارية التي تدخل معنا في هذه الاتفاقية، سواء أثناء عملية التسجيل بالموقع الإلكتروني أو في وقت طلب خدماتنا أو منتجاتنا.
ثالثًا: موافقة الأشخاص الطبيعية على الاتفاقية
يشترط موافقة الشخص الطبيعي على هذه الاتفاقية، وأن يعلن هذه الموافقة صراحة، وتعد الموافقة صريحة بتسجيل المستخدم معنا في الموقع الإلكتروني، أو باستخدامه الموقع الإلكتروني، أو بطلب شراء خدماتنا أو منتجاتنا.
إذا كان المستخدم قاصر ولم يبلغ السن القانوني فيجب أن يدخل معنا في هذه الاتفاقية عن طريق الولي الطبيعي أو الوصي القانوني أو القضائي.
رابعًا: موافقة الكيانات التجارية على الاتفاقية
إذا كان المستخدم كيان تجاري، فيجب أن يدخل معنا في هذه الاتفاقية الممثل القانوني لهذا الكيان.
يجب أن يوضح السجل التجاري أو التفويض الصادر عن الكيان التجاري السلطات التي تبيح للمثل القانوني الدخول معنا في هذه الاتفاقية.
يدخل معنا الممثل القانوني للكيان التجاري في هذه الاتفاقية على مسئوليته الشخصية، وبالتالي فانه يتحمل كافة المسئوليات القانونية في حالة تجاوزه الصلاحيات المفوض فيها من جانب الكيان التجاري.
خامسًا: التوقيع الرقمي لأطراف الاتفاقية
في الخدمات التي تتطلب التسجيل: فانه من خلال تسجيلك للحصول على حساب بالموقع الإلكتروني، أو عن طريق النقر لقبول شروط الخدمة عند المطالبة بذلك على الموقع الإلكتروني، يعتبر أنك قد نفذت هذه الاتفاقية وشروط الخدمة الأخرى الكترونيًا، وتعد نافذة المفعول قانونًا في مواجهتك من تاريخ تسجيل حسابك أو من تاريخ النقر لقبول شروط الخدمة.
في الخدمات التي لا تتطلب التسجيل، يعد استخدامك لهذه الخدمات موافقة صريحة منك على الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة كافة السياسات الأخرى، وتعد ملزمًا قانونًا بها من تاريخ هذا الاستخدام.
في حالة طلبك لخدماتنا أو منتجاتنا، فيعني ذلك أنك قد اطلعت على هذه الإتفاقية وأنك وافقت على كل ما ورد بها من شروط وأحكام.
سادسًا: شروط استخدام الموقع الإلكتروني
يشترط أن يُسجل الشخص الطبيعي في الموقع الإلكتروني باسمه الحقيقي، وأن يبتعد عن استخدام أي أسماء مستعارة أو غير حقيقية أو مضللة. وبمجرد قيامك بالتسجيل كشخص طبيعي فأنت تمثل نفسك فقط، فالحساب قائم على الاعتبار الشخصي.
يشترط أن يُسجل الشخص المعنوي في الموقع الإلكتروني بإسمه التجاري، وأن يبتعد عن استخدام أي أسماء مجهولة أو غير حقيقية أو مضللة. وبمجرد قيامك بالتسجيل كشخص معنوي فأنت تقر بأنك الممثل القانوني لهذا الشخص.
خدمات الموقع الإلكتروني متوفرة في المملكة العربية السعودية، وأنت تقر وتوافق على أنك مُلزم بكافة الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية بغض النظر عن الدولة التي تنتمي إليها أو تدخل الموقع الإلكتروني من خلالها أو تستقبل خدماتنا أو منتجاتنا على أرضها.
يتعهد المستخدم بتحري الدقة عند إدخال المعلومات المطلوب إدخالها في الموقع الإلكتروني، ويكون مسئولاً عن مراجعة تلك المعلومات بشكل دوري بغرض تصحيحها أو تعديلها أو تجديدها كلما توافرت لديه معلومات جديدة بشأنها، على أن يحتفظ بكافة البيانات والمستندات الدالة على ذلك.
يجب أن تكون جميع المعلومات التي تفصح عنها حقيقية ومحدثة وصحيحة وتعبر عنك وتوافق ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدينا.
إذا قدمت معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة، أو إذا كان لدينا أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة أو لا تتوافق مع اتفاقية الاستخدام هذه، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، سوف نقوم بتعليق عضويتك أو إلغائها.
يقر المستخدم بأنه مسئول عن المحافظة على المعلومات السرية الخاصة بحسابه، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وأنه مسئول عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات، كما أنه مسئول عن أي استخدام يقع من أي شخص قام بالإفصاح له عن هذه المعلومات السرية.
يتعهد المستخدم بإبلاغنا فورًا في حالة اختراق أو سرقة الحساب أو اكتشاف أي استخدام غير قانوني لحسابه بالموقع الإلكتروني، وذلك حتى نستطيع اتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة للمحافظة على الحساب.
لا يجوز لك استخدام حساب شخص آخر في أي وقت دون الحصول على موافقة صريحة من إدارة المطبعة.
يلتزم المستخدم بإخطارنا في حالة اكتشافه لأي استخدام غير قانوني للموقع الإلكتروني أو لأي من الخدمات أو طلبات شراء خدماتنا أو منتجاتنا أو بطاقات الائتمان.
نحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو الغير نشطة لفترة طويلة.
يقر المستخدم بأنه بموجب موافقته على إبرام هذه الاتفاقية فانه لن يستند أو يعتمد على أي تعهدات أو ضمانات أو تأكيدات أخرى بواسطة أو بالنيابة عن “المطبعة ” باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.
قد يقترن استخدام “المطبعة” بتوفير خدمات أو محتوى جهات أخرى، والتي لا تخضع لسيطرتنا، وبالتالي فأنت تقر بسريان شروط وأحكام وسياسات خصوصية أخرى على استخدامك لخدمات ومحتوى الجهات غير التابعة لنا.
سياسات شراء خدماتنا ومنتجاتنا
تحدد هذه السياسة الضمانات التي توفرها “المطبعة” للعميل، والشروط والأحكام التي يجب توافرها في العميل والتي يلتزم بها طوال مدة دخوله معنا في هذه الاتفاقية، كذلك شروط وأحكام عملية شراء خدماتنا ومنتجاتنا التي يعد الموقع الإلكتروني طرفها الأول والعميل طرفها الثاني.
أولاً: تعهداتنا تجاهك
نحرص على تقديم كافة التعهدات والضمانات القانونية للعميل، وذلك طبقًا للأحكام القانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وذلك على النحو الآتي:
نقدم خدماتنا ومنتجاتنا وفق الأنظمة المعمول بها بالمملكة العربية السعودية.
نتعهد بأن نُعلن بشكل واضح عبر الموقع الإلكتروني عن أسعار خدماتنا ومنتجاتنا.
نتعهد بتسليم خدماتنا ومنتجاتنا للعميل في المواعيد المتفق عليها.
نتعهد بالحفاظ على معلومات الاتصال الخاصة بالعميل وعدم استغلالها بشكل يخالف سياسة الخصوصية.
في حال أوفى العميل بجميع التزاماته المتعلقة بالدفع وكان الموقع الإلكتروني غير قادر على تسليم الخدمات أو المنتجات المقرر شرائها في ميعاد التسليم، عندها يجوز للعميل أن يطلب إنهاء عملية البيع.
ثانيًا: طلب الخدمات والمنتجات
يطلب العميل خدماتنا ومنتجاتنا كما هي متوفرة على الموقع الإلكتروني وبذات الضمانات والمواصفات والأسعار المعلنة.
يتعهد العميل بأن يحدد الخدمات أو المنتجات التي يرغب شرائها قبل تقديم طلب الشراء.
يتعهد العميل بأن يحدد بوضوح عدد الخدمات أو المنتجات المراد شرائها ومقاساتها وسماكة الورق وأوجه الطباعة والتغليف وغيرها من المواصفات المطلوبة.
لا يتحمل الموقع الإلكتروني أي مسئولية في حالة خطأ العميل في طلب الخدمات أو المنتجات وبدء المطبعة في تنفيذها.
المطبعة غير ملزمة بإلغاء أي طلبات شراء للخدمات والمنتجات التي تم تقديمها عبر الموقع الإلكتروني.
أنت تعلم وتوافق على أن للمطبعة حق تعديل أسعار خدماتها ومنتجاتها في أي وقت من الأوقات دون أن تكون ملزمة بإخطار أي من مستخدمي موقعنا الإلكتروني أو عملائنا بذلك.
تسلم كافة الخدمات والمنتجات والأعمال والملفات الخاصة بنا للعملاء بصيغة PDF بعد معاينتها ولن تكون المطبعة مسئولة عن أي خلل موجود بالملفات أو ما استلمه العميل بصيغ أخرى.
ثالثًا: الباقات والعروض
تقدم المطبعة باقات وعروض من فترة لأخرى.
تشمل الباقات كل ما يخص المحلات التجارية من تصميمات ومطبوعات بسعر مخفض.
تقدم عروض ترويجية من فترة لأخرى سواء على الخدمات والمنتجات أو على الخدمات والمنتجات الموجودة على الموقع الإلكتروني.
أنت تعلم وتوافق أن هذه الباقات والعروض تكون لفترة محدود فقط، وقد تكون لعدد معين من العملاء،
و يحق لنا إلغاء أو تعديل العروض والباقات في أي وقت دون أي مسئولية علينا.
رابعًا: التزامات العميل
يعلم العميل ويوافق على أن الموقع الإلكتروني مخصص لبيع خدماتنا ومنتجاتنا المعلن عنها عبر الموقع الإلكتروني، ولا يقدم أي خدمات أو منتجات أخرى غير تلك المتاحة على الموقع الإلكتروني.
يتعهد العميل بالدخول على صفحات الموقع الإلكتروني واختيار الخدمات والمنتجات المراد شرائها وتحديدها بدقة قبل تقديم طلب الشراء.
يتمكن العميل من شراء الخدمات والمنتجات المعروضة للبيع عبر الموقع الإلكتروني في حال كانت هذه الخدمات والمنتجات متوفرة.
يلتزم العميل بدفع ثمن الخدمات والمنتجات المعلن عنها عبر الموقع الإلكتروني، وذلك بطرق الدفع المعتمدة.
تتم عملية شحن المنتجات إلى العميل بناءً على طلب العميل وطبقًا لسياسة الشحن و التوصيل.
في حالة رفض العميل استلام الخدمات أو المنتجات محل الشراء في ميعاد التسليم المحدد بالاتفاق بين الموقع الإلكتروني والعميل، هنا يكون العميل قد تسلمها حكما، وتعد المطبعة قد نفذت كافة التزاماتها تجاه العميل.
يتعهد العميل بعدم التصرف ببيع الخدمات والمنتجات محل الشراء إلا بعد سداد كامل ثمنها بالإضافة لأجر الشحن، ويتعهد باستكمال عمليات الدفع في حال تم الدفع جزئيًا بطريق الخطأ.
قبل تاريخ تسليم المنتجات المباعة للعميل، وفي حالة مخالفة العميل لشروط وأحكام هذه الاتفاقية، فيكون لنا كامل الحق في إلغاء هذا الاتفاق، مع سريان المفعول فورًا وبدون أي إخطار أو إعلانات قضائية، مع احتفاظنا بالحق في أي تعويضات مناسبة.
قد نطلب منك في أي وقت مزيد من عمليات التحقق بما في ذلك الاسم الكامل للعميل ورقم هويته الوطنية وعنوانه تفصيلاً ورقم هاتفه وغيرها من المعلومات التي قد نرى أنها ضرورية لإتمام عملية البيع أو الشحن.
يحتفظ الموقع الإلكتروني في أي وقت بالحق في رفض أو إلغاء طلبات الشراء إذا لم يكن بإمكاننا التأكد من معلومات وعنوان العميل، أو في حالة الاشتباه في أن الطلب قد يتسبب في خطر احتيالي لبطاقات الائتمان.
يلتزم العميل بكافة السياسات التي يتبعها الموقع الإلكتروني بما في ذلك سياسات الدفع والشحن والتعديل.
يُتاح للعميل إضافة أسئلة في طلبات الخدمات والمنتجات التي يرغب شرائها، ويتعهد بأن تكون الأسئلة متوافقة مع الأنظمة المعمول بها ولا تضمن أي إساءة لنا أو للغير وألا تتضمن معلومات كاذبة أو مضللة أو تنتهك أي حق من حقوق الغير.
يتعين على العميل الالتزام بجميع أحكام الأنظمة والمراسيم واللوائح والقرارات السارية.
في حالة قيام العميل بإساءة التعامل مع المطبعة أو أحد موظفيها أو إرسال رسائل مسيئة أو انتهاك أي حق من حقوقها أو طلب طلبات غير مشروعة أو لا تتوافق مع الأنظمة المعمول بها فان من حق المطبعة إلغاء طلب العميل دون أدنى مسئولية عليها ودون أي التزام عليها برد أي مبالغ مدفوعة.
في جميع الأحوال يتعهد العميل بالتعامل مع خدماتنا ومنتجاتنا لأغراض مشروعة ، وأن يلتزم بكافة الأنظمة المعمول بها.
خامسًا: شروط وأحكام المحتوى
في حالة طلب العميل طباعة أو تنفيذ أعمال تحتوي على شعارات لجهات حكومية مثل الوزارات أو أي جهات حكومية أخرى فانه يلتزم بأن يقدم لنا ما يفيد موافقة هذه الجهة على إضافة شعارها بخدماتنا أو منتجاتنا التي يطلبها العميل.
يتعهد العميل بأن يكون المحتوى (النصوص، الصور، الفيديو، المعلومات، البيانات ..الخ) الذي يقدمه للمطبعة لا ينتهك أي حق من حقوق الغير بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية وحقوق السرية التجارية وحقوق الخصوصية الشخصية ويتحمل وحده المسئولية القانونية في حالة ظهور خلاف ذلك.
يتعهد العميل بأن يكون المحتوى المقدم للمطبعة لا يخالف الأنظمة المعمول بها ويتحمل وحده المسئولية القانونية في حالة ظهور خلاف ذلك.
يقر العميل بأن له كامل الحق والسلطات القانونية في تقديم المحتوى لنا، ويفوضنا وعلى مسئوليته الشخصية باستخدام هذا المحتوى لأغراض تنفيذ طلبات شراء الخدمات أو المنتجات.
سادسًا: تعهدات العميل بعد استلام الخدمات والمنتجات
إذا تسلم العميل الخدمات والمنتجات وجب عليه التحقق من حالتها وموافقتها للمواصفات المتفق عليها بمجرد استلامها، ولا تضمن المطبعة عيبًا جرى العرف على التسامح فيه.
يتعهد العميل بعمل نسخ احتياطية للخدمات والمنتجات التي قام باستلامها من المطبعة وذلك على دعامات إلكترونية مثل CD، DVD ، USB ولن نكون مسؤولين قانونًا تجاهك في حالة فقدك للملفات أو تلف وسائط التخزين الخاصة بك، فلا نملك نسخ احتياطية للخدمات والمنتجات بعد تسليمها للعميل.
يتعهد العميل باستخدام الخدمات والمنتجات التي قام بشرائها من خلالنا بالشكل المسموح به طبقًا للأنظمة المعمول بها.
لا نلتزم بتوفير أي خصائص أو مميزات إضافية للخدمات أو المنتجات أو الأعمال المباعة بعد تسليمها إلى العميل.
لا نضمن أن تلبي الخدمات والمنتجات كافة توقعات العميل، وبالتالي فالعميل يقبلها بالحالة التي عليها وقت الشراء طبقًا للمواصفات المتفق عليها.
نحتفظ بحقوق الملكية الكاملة على الخدمات والمنتجات والأعمال المباعة للعميل إلى حين تسلم كامل ثمن شراء المنتجات بطرق الدفع المحددة.
لا يضمن الموقع الإلكتروني قدرة العميل على تسويق الخدمات والمنتجات والأعمال التي يشتريها من خلال الموقع الإلكتروني، كما لا يضمن الموقع الإلكتروني رواجها أو الحصول على الأرباح من وراء إعادة بيعها، وكل هذا يرجع إلى السياسة التسويقية التي يتبعها العميل.
سياسات (الدفع، التعديل، الشحن، الاسترجاع).
تسعى المطبعة إلى وضع سياسات واضحة بالنسبة للدفع والتعديل والشحن والاسترجاع لإطلاع العميل على تفاصيل و أحكام الطلب قبل طلب شراء خدماتنا ومنتجاتنا.
أولاً: سياسة الدفع
يتم دفع مقابل خدماتنا ومنتجاتنا بالريال السعودي.
يتعين على العميل الاطلاع على أسعار الخدمات والمنتجات واتخاذ القرار النهائي بشأن عملية الشراء قبل الإقدام على عملية “إتمام الشراء”، ويعلم العميل ويوافق أن هذه الأسعار نهائية وليس عليها تخفيضات ما لم يتم الإعلان عن ذلك صراحة.
يلتزم العميل بدفع مقابل الخدمات والمنتجات التي قرر شرائها عبر الموقع الإلكتروني بطرق الدفع المعتمدة لدينا، وهي:
الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية.
الدفع عن طريق خدمة مدى.
الدفع عن طريق التحويل البنكي.
يعلم العميل ويوافق أن وسائل الدفع المعتمدة لدينا قد تتغير في أي وقت من الأوقات وفقًا لما نراه مناسبًا ويحقق الأمان للمعاملات المالية.
لا يقبل الموقع الإلكتروني تحمل نتيجة أي أخطاء في عملية الدفع التي يقوم بها العميل، كما لا يتحمل الموقع الإلكتروني نتيجة أي عمليات قرصنة أو احتيال تقع على البطاقات الائتمانية أو الحسابات البنكية الخاصة بالعميل.
يتحمل العميل كافة الرسوم البنكية المتعلقة بعمليات تحويل الأموال أو سداد ثمن الخدمات أو المنتجات.
المبالغ التي يدفعها العميل للمطبعة نهائية ولا يجوز تعديلها بالزيادة أو النقصان ولا يجوز استردادها إلا بموافقة المطبعة.
ثانيًا: سياسة التعديلات
تسمح المطبعة للعميل إمكانية طلب تعديل التصميمات التي حصل عليها من خلالنا.
يكون طلب التعديلات لمرة واحده فقط ، تُطلب خلال 48 ساعة من استلام التصميمات.
يجب أن تكون التعديلات بسيطة وليس هدفها إعادة التصميم أو التغيير الجوهري فيه.
يجب أن تكون التعديلات المطلوبة في نطاق المواصفات والطلبات الأولية المتفق عليها مع العميل قبل البدء في العمل، وألا تتضمن أي طلبات جديدة غير المتفق عليها.
في حالة طلب العميل أي إضافات جديدة غير المتفق عليها في التصميم فهنا يتم احتسابها طلب جديد وعلى العميل دفع قيمتها قبل قيام المطبعة بالبدء في تنفيذها.
ثالثًا: سياسة الشحن
يتعين على العميل الالتزام بسياسة الشحن الخاصة بالموقع الإلكتروني ، والتي قد تتغير من وقت لآخر، حيث يتم الشحن داخل مدينة القطيف و الدمام و الخبر و سيهات و صفوى وللأماكن القريبة منا عن طريق مندوب المطبعة.
كما يتم الشحن خارج المدن المشار اليها أعلاه وللأماكن الأخرى البعيدة عنا من خلال شركات الشحن المتعاقدة معنا.
يتحمل العميل تكلفة الشحن سواء تمت من خلالنا أو من خلال شركات الشحن المعتمدة لدينا.
يتم حساب فترة الشحن على حسب المسافة بين المطبعة ومكان الاستلام المحدد من جانب العميل وتتراوح مدة التوصيل من 3-6 أيام من انتهاء العمل.
الموقع الإلكتروني غير مسئول في مواجهة العميل بالنسبة لتأخر ميعاد تسليم الخدمات أو المنتجات في حالة حدوث أي ظرف طارئ خارج عن الإرادة كالقوة القاهرة على سبيل المثال لا الحصر الفيضانات ، العواصف ، أعمال الحرب، والأحداث العامة …الخ.
في حالة تأخر شركة الشحن عن تسليم المنتجات المباعة من جراء قوة قاهرة بحيث يصبح من الواضح أن تسليم المنتجات المباعة غير ممكن في تاريخ التسليم المحدد، يتعهد الموقع الإلكتروني بإبلاغ العميل على الفور بتلك الظروف وتزويد العميل بتاريخ تسليم جديد.
خلال فترة التأخير تتوقف مسئوليات العميل بخصوص الدفع إلى أن يتم معالجة ظروف القوة القاهرة، وبعد معالجة ظروف القوة القاهرة تستكمل التزامات الدفع من قِبل العميل.
يتعهد العميل بحُسن معاملة مندوب الشحن، ويتحمل كافة المسئولية القانونية عن أي أخطاء شخصية تصدر منه ضد مندوب الشحن، كما يخلي الموقع الإلكتروني مسئوليته عن أي أخطاء شخصية يرتكبها مندوب الشحن ضد العميل.
في حالة رفض العميل استلام الخدمات أو المنتجات من مندوب الشحن رغم مطابقتها للمواصفات المعلنة، فهنا يحق للموقع الإلكتروني إلغاء طلب البيع مع تحمل العميل تكلفة الشحن وقيمة أي أضرار أخرى تصيب المنتجات نتيجة خطئه.
رابعًا: سياسة الاستبدال و الاسترجاع
لا تقبل المطبعة استبدال أو استرجاع خدماتنا أو منتجاتنا إذا كانت مطابقة للمواصفات ونظراً لطبيعة المنتج والخدمة المقدمة والمتمثلة في الطباعة. فانه لا يمكن استبدال او استرجاع المنتج الا في الحالات التالية:
استلام العميل لطلب خاطئ، و عندها يتم استرداد قيمة الطلب للعميل.
استلام العميل لطلب ناقص، و عندها يتم تسليم العميل الطلب الناقص او استرداد قيمة المنتج الناقص.
تقبل المطبعة استبدال أو استرجاع خدماتنا ومنتجاتنا في حالة عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها مع العميل، أو في حالة الخطأ في التسليم أو الخطأ في الطباعة الغير ناتج عن إهمال العميل.
يقدم طلب الاسترجاع طبقًا للفقرة السابقة خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للخدمات أو المنتجات.
حقوق الملكية والتراخيص
تمتلك المطبعة كافة حقوق الملكية المعنوية والمادية على الموقع الإلكتروني والشعارات والعلامات التجارية الخاصة بنا ، وبناء عليه نمنح التراخيص لمستخدمي الموقع الإلكتروني وفق شروطنا.
أولاً: حقوق التأليف والنشر
الموقع الإلكتروني والأفكار المُعبَر عنها داخله، هي حقوق ملكية فكرية خالصة لنا ، وأي تقليد أو اقتباس للموقع الإلكتروني أو بعض خدماته (بما في ذلك الأفكار والنصوص والرموز والبرمجيات) يعد انتهاكًا لحقوق التأليف والنشر الخاصة بنا، وسنقوم معه باتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد مرتكب الانتهاكات المذكورة.
جميع المحتويات المضمنة أو المتاحة ضمن خدمات الموقع الإلكتروني مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية وأيقونات الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات) هي ملك لنا ، وهي محمية من قِبل قوانين المملكة العربية السعودية وقوانين حقوق التأليف والنشر الدولية.
ثانيا: توفير الموقع
نتعهد بتوفير خدمات الموقع الإلكتروني كلما كان ذلك ممكنًا.
الموقع الإلكتروني لا يضمن أن العيوب التقنية سيتم إصلاحها، أو أن الموقع الإلكتروني أو خوادمه خالية من الفيروسات أو أي شيء آخر يكون ضارًا أو مدمرًا، وأنت تعلم أن المواقع الإلكترونية على شبكة الانترنت دائمًا ما تكون عرضة لفساد البيانات أو عدم توفرها أو تأخر ظهورها، وأنت تقبل ذلك.
الموقع الإلكتروني قد يكون غير متوفر من وقت لآخر بسبب أعمال الإصلاح والصيانة أو التطوير، وأنت توافق على أن الموقع الإلكتروني غير مُلزم بتقديم الدعم الفني في أي وقت من الأوقات.
لنا الحق في أي وقت في وقف خدمات الموقع الإلكتروني بشكل جزئي أو كلي دون تقديم أي أسباب أو إشعارات.
المسئولية القانونية لأطراف الاتفاقية
يحدد هذا القسم حدود مسئوليتنا و كذلك مسئولية مستخدمي الموقع.
أولاً: حدود مسئوليتنا
نقدم خدماتنا “كما هي متوفرة”، دون أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية.
لن يكون الموقع الإلكتروني مسئولاً في جميع الأحوال عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية نتيجة الخطأ في اختيار المنتجات أو الخطأ في عمليات التحويل البنكي.
الموقع الإلكتروني لا يقدم أي ضمانات بخلوه أو الخوادم الخاصة به أو الرسائل المُرسلة من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.
الموقع الإلكتروني غير مسئول قانونًا عن الخسائر أو الأضرار أيًا كان نوعها التي قد تنشأ عن استخدامه بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة وغير المباشرة.
تقع مسئولية استخدام المعلومات التي يتلقاها أو يتوصل إليها المستخدم من خلال خدمات الموقع الإلكتروني أو الاعتماد عليها على عاتق هذا المستخدم بشكل كامل فالمحتوى مخصص لأغراض إعلامية وإعلانية فقط.
تقر بأن الموقع الإلكتروني عبارة عن خدمة قائمة على الانترنت، وأنه على الرغم من بذلنا أقصى جهد للحفاظ على المعلومات وإبقائها آمنة، إلا أننا لا نستطيع أن نضمن أن تكون المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يقوم ببثها أثناء استخدامه للموقع الإلكتروني آمنة في كل الأوقات.
قد نقوم في أي وقت بتعديل أو وقف أو قطع خدمات الموقع الإلكتروني بدون إرسال إخطار إليك بذلك، كما قد نقوم بوقف استخدامك لخدماتنا إذا قمت بانتهاك هذه الشروط والبنود أو إذا أسأت استخدام هذه الخدمات من وجهة نظرنا.
لن تكون المطبعة ومسئوليه وموظفيه مسئولين قانونًا تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو عن أي تكلفة أخرى قد تنشأ من أو فيما يتصل بتنفيذ اتفاقية الاستخدام، أو فيما يتصل بتقديم خدماتنا.
على المستخدم أن يحمي الموقع الإلكتروني وموظفيه وأن يدافع عنهم ويعوضهم عن أية خسائر ناتجة عن أية دعوى أو مطالبة تتعلق بالموقع الإلكتروني أو ناتجة عن عمل أو إهمال من قِبل المستخدم أو ممثليه أو وكلائه.
مع عدم الإخلال بحقوقه الأخرى فان للمطبعة الحق في وقف أو إلغاء عضويتك أو وصولك إلى الموقع الإلكتروني في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد، ويمكنه إلغاء اتفاقية المستخدم هذه.
ثانيًا: المسئولية القانونية لأطراف الاتفاقية
أنت توافق صراحة على أنك تستخدم الموقع الإلكتروني على مسئوليتك الشخصية، وتتحمل كافة المسئوليات إذا كان غير مصرح لك باستخدامه أو غير مصرح لك بالدخول معنا في طلبات الشراء.
يجب عليك الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح والقرارات المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية وذلك فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني، وتتحمل كافة المسئوليات الناشئة في حالة إخلالك بهذه الأنظمة أو اللوائح أو القرارات، كما تلتزم بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
أنت مسئول عن المحافظة على استخدام الموقع الإلكتروني والخدمات والمنتجات التي تشتريها من خلاله بكل جدية ومصداقية وتكون ملزمًا بالتعويض عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بالموقع الإلكتروني نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير مفوض من قِبلنا.
أنت توافق على عدم استخدام الموقع الإلكتروني أو أي خدمة تقدم من خلاله بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو معادية للمجتمع على النحو الذي نقدره.
أنت توافق على عدم إرسال أي رسائل أو عمل أي تقييمات تتسم بالتمييز العنصري أو تحتوي على سب وقذف أو ألفاظ نابية أو صور خليعة أو فاحشة، أو تتسم بوجه عام بالانحطاط.
في حالة مخالفة المستخدم لأي من شروط أو أحكام هذه الاتفاقية فيكون من حق المطبعة وقف أو إلغاء العضوية، ولا يحق له في هذه الحالة التسجيل مرة أخرى إلا بموافقة صريحة من المطبعة.
أنت توافق على تعويض المطبعة وإبراء مسئوليتها والدفاع عنها ضد كافة الدعاوى والمطالبات التي قد يرفعها أو يطالب بها الغير نتيجة استخدامك للموقع الإلكتروني، أو بسبب قيامك بانتهاك هذه الشروط والبنود أو بالإخلال بحقوق المستخدمين الآخرين.
إذا قمت بانتهاك اتفاقية المستخدم هذه، فإن المطبعة تحتفظ بحقها في استعادة أية مبالغ مستحقة عليك، وأي خسائر أو أضرار تسببت فيها ولنا الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء للمحاكم المختصة لرفع دعاوى مدنية أو جنائية ضدك.
المطبعة لا تضمن اتخاذها إجراءات ضد كل الانتهاكات التي قد تحدث لاتفاقية الاستخدام هذه، ولا يعني عدم اتخاذنا للإجراءات القانونية في أي من حالات الانتهاك تنازلاً عن حقنا في اتخاذ هذه الإجراءات في أي وقت نراه مناسبًا.
أنت تقر بأنك سوف تقوم بإخطارنا في حالة وجود أي منشورات أو مواد أو معاملات يبدو أنها تنتهك اتفاقية الاستخدام.
آخر تحديث: 28.01.2022
